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「苏伊士运河恢复」补传统课,讲养老的故事。专访人人保险集团董事长何晓峰

养老,专访,董事长,人人,传统,集团,故事,何晓峰时间:2021-05-03 05:40:35浏览:225
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2020年2月,中国银监会发布公告,依法终止对安邦保险集团的收购。公告称,安邦集团的流动性风险得到有效化解,保险消费者和相关方的合法权益得到有效保护,新成立的人人保险集团承担了相关保险业务。目前大家的保险集团已经基本具备正常运营能力。因此,安邦集团的收购被终止。

从拥有正常运营能力到走向稳定运营,需要时间、机遇和决策者的智慧。大家的保险这一年因为化解风险保护消费者权益都在做什么?近日,保险集团董事长何晓峰在接受英国《金融时报》记者专访时回答了这个问题:“补传统课,讲养老故事。”

传统课怎么补

“坦白说,安邦以前是按照一家投资公司的逻辑运作的。虽然保险公司也有投资,但保险公司的投资一定与保险产品的存续期高度相关。”何小枫说。

很难想象保费收入一度跃居行业榜首的安邦集团,几乎只销售万能保险产品,只有银行有一个销售渠道。所以,补上传统必修课,是大家成为真正的保险公司的必然之路。

何小峰认为,虽然市场已经被挤出来了,但是大规模扩张和硬挤压的代价太大了,要从传统的教训中弥补,因为要建立保险的逻辑和理念,让大家按照保险的规则去行动。

确定了这条路线后,各大保险公司旗下的寿险公司和财产保险公司开始按照“补课”的内容一步步走下去。

对于人身保险公司来说,“补救”包括两个方面。一是在原有的银行渠道上构建完整的产品线,如养老产品、健康产品等;第二,建立自己的人身保险渠道,增加销售渠道的可控性。财产保险公司也是如此,他们在建立直销团队和电网销售渠道的同时,也在充实自己的车险服务能力。

按照大家保险的计划,风险机构转型为真正的保险公司需要三年时间。重点是按照保险逻辑组建管理团队和销售团队,有一套完整的保险产品设计,投资与负债相匹配。

目前正按计划有序推进。作为集团核心板块,大人寿在新团队的带领下,专注于银行保险价值的业务转型,业务组织和价值得到显著提升。寿险全年实现新增单笔业务收入772亿元,价值期货业务由上年的55亿元增至204亿元,同比增长2.6倍,市场排名前三。安邦接手时,车险业务收入只有10亿。2019年大家接手安邦财险业务后,恢复到40多亿,2020年达到60亿。除了保费数字明显增加外,PICC P&C也通过了2020年车险综合改革的考验。

服务方面,客服系统全面升级。为了最大限度地保护客户的理赔服务权利,提出了“四海一家”、“服务到家”、“车到家”、“医疗管理到家”的服务承诺,开辟了“信托赔偿”理赔渠道,实现了微信自助理赔和远程视频挂失判定。2020年,财产保险1万元以下车险案件申报赔付周期为11.77天,同比下降1.92天,好于行业中位水平。

如何讲述养老的故事

补充传统课程是一个漫长的过程。找到自己的生存空间,并在这个过程中保证稳定的现金流,是大家必须同时解决的另一个问题。最后大家都选择讲养老的故事。

何小峰给出了选择养老的三个理由。

第一,看同行。“在养老领域,其他公司也只是‘起步’了很久。所以对于大家的保险来说,赶超的压力和挑战都没有那么大。”何小枫分析道。

据记者梳理,目前泰康保险集团已较早布局和推进养老,在全国22个城市建设了养老社区,其中7个已正式投入运营。相比之下,虽然近一两年来其他大型保险公司加大了养老金行业的布局,但总体进展并没有太大的不同。

第二,看市场。根据第六次人口普查数据,中国有2.35亿“60后”,2.19亿“70后”,2.28亿“80后”,人口近7亿。这个群体积累了一定的财富。同时,大多数家庭只有一个孩子。因此,养老更多地取决于市场化的方式。

“养老金市场足够大。”据何小峰估计,在7亿人口中,真正有商业养老需求的人口达到1%,有近700万人,即使是千分之一,也有近70万人。

第三,看自己。养老行业投资时间长,回报慢,需要一定规模的支撑。“通过早期的资产剥离和重组,我们目前拥有超过7000亿元的保险资产,可以支持养老物业的投资。而且公司目前选择的是轻资产长期租赁模式,初步的实践验证已经完全建立。”何小枫说。

除了“硬实力”,在“软实力”方面,人人保险全资拥有加拿大连锁养老集团RC(退休概念)。加拿大红十字会拥有的23个老年社区已经稳定运作了32年,有2,700名注册护理人员照料着3,300多名平均年龄超过86岁的老年人。据报道,RC针对老人摔倒的事故制定了4900字的处理方案,充分考虑了不同的风险激励和对策,能够应对突发情况。这些丰富的服务和管理经验,经过本土化改造后,可以用于保险。

差异化竞争,走“城市养老”之路

“硬实力”和“软实力”,作为成立不到两年的保险“新人”,人人保险已经在北京运营了朝阳养老社区和友谊养老社区。

与目前选择在城市郊区建设养老机构和配套设施的其他保险公司不同,没有先发优势的人人保险则相反,在养老领域的差异化竞争中,以“以城市为中心的养老”为核心模式。

什么是「以城市为中心的养老」?即在城市核心区选择优质物业,打造“贴近医疗、贴近儿童、贴近人间烟火”的“城市之心”系列养老产品,通过“优质持续护理养老社区+社区嵌入式护理站”模式满足不同年龄段老人的需求,提供从独立生活、辅助生活到专业护理的一站式优质养老服务。

何晓峰认为,在“以城市为中心的养老模式”中,医疗保障能力是决定养老社区地位的最重要的衡量标准。“靠近三甲医院”是老年社区选址的首要考虑。同时,三甲医院的相关科室与老年人高度相关(心血管、消化、老年病等。).

以位于北京二环路的友谊老年社区为例,一旦老人突发疾病,老年社区内的智能设备会自动触发风险预警和主动一键呼叫,医护人员可以根据位置尽快到达现场,使用专用设备将老人送到街对面的首都医科大学附属北京友谊医院。老年人将通过紧急医疗在最短的时间内获得最专业的医疗保障。

“保险公司通过整合养老资源,将多层次的养老服务与保险政策有机结合,以刚性的养老需求带动相对低频的保险需求,形成新的销售场景和客户群体,不仅实现了基于客户需求的定制服务解决方案,也为转型发展开辟了广阔的空间。”何晓峰告诉记者,尽管受到新冠肺炎疫情的影响,但自2020年9月以来,与养老服务相关的保险产品一直在销售。4个月,养老保险费规模达到10亿元,已有1600多名老年人签约。

突出主业,回归主业,是金融机构持续健康发展的关键。面对养老需求,何小峰强调,与其他金融机构相比,保险机构最突出的特点是保障,与人们的养老需求高度兼容。因此,保险机构应在养老服务和保障方面做出特色,突出主业优势。

据记者了解,北京阜外老年社区即将开通人人保险。按照“城市心脏养老”的要求,这个养老小区选在西二环,金融街以北,靠近阜外医院,擅长治疗心血管疾病;同时还设有健康管理中心,为老年人提供心血管健康管理服务。

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(文章来源:《金融时报》)


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