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「民生转债」江苏积极探索消费者公益诉讼模式

江苏,诉讼,公益,消费者,积极,模式时间:2021-04-21 16:53:21浏览:145
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3月15日,江苏省高级人民法院、省消费者权益保护委员会联合发布2020年消费者权益保护典型案例。据报道,消费纠纷已成为我省民事纠纷的主要类型之一。2018年至2020年,我省消费纠纷数量分别为52,270起、55,951起和50,933起。

“正义是正义的最后一道防线,但不是解决争端的唯一手段。事实上,绝大多数消费者纠纷是通过调解、投诉等非诉讼方式解决的,只有一小部分案件进入法院。多重纠纷解决机制在保护消费者权益方面发挥着越来越重要的作用。”江苏省高级人民法院副院长、省消费者权益保护委员会副主任李玉生介绍。

车主隐瞒暴力犯罪记录

网络汽车平台可以依法禁止其账户

随着互联网技术的发展,滴滴等在线汽车平台给消费者带来了极大的便利。但是之前很多乘客被杀事件也让乘客对网车平台的管理和安全产生了怀疑。《出租汽车运营服务网上预约管理暂行办法》第十四条规定,从事网上汽车服务的驾驶员应当无暴力犯罪记录。但由于部分网车平台审查不严,仍有车主隐瞒暴力犯罪记录,成功进入平台。在这次公布的典型案例中,滴滴苏州公司封杀了一名有敲诈勒索犯罪记录的车主。

2018年6月,牛在滴滴车主App上注册了一个账户,并作为快递司机提供在线汽车服务。2018年9月30日,牛取得苏州市交通管理处核发的《网上预定出租车司机资格证》。后来滴滴公司在对牛进行背景调查时,发现他有敲诈勒索的犯罪记录,并于2020年7月14日取缔了牛的滴滴车主账户。牛认为其两份证明完整合规,滴滴苏州公司没有法律依据取缔其账户,遂向苏州市虎丘区人民法院提起上诉。

法院认为,牛在网上预约出租车司机资格证时,曾两次向苏州市交通管理处承诺无暴力犯罪记录,愿意承担相应的法律责任。滴滴公司提供的合同中明确规定用户需要无犯罪记录,如果有犯罪记录,用户将承担永久停止服务的违约责任。牛有敲诈勒索罪前科,属于暴力犯罪范畴。滴滴公司依法封杀了牛的账户。

“随着互联网和数字经济的快速发展,许多意想不到的新情况和纠纷在立法时层出不穷。比如在本案中,虽然称谓会给牛的自由选择和重新社会化带来一定的障碍,但鉴于牛的暴力犯罪记录,其作为司机的公共交通服务对公共出行安全的影响应优先考虑。考虑一下。”李玉生介绍道。

诉讼维权成本太高

江苏消费者公益诉讼模式探索

长期以来,消费者主要通过个人诉讼获得惩罚性赔偿。然而,一些非法商家销售假冒伪劣产品,侵犯了不明消费者的合法权益。由于产品价值不高,消费者起诉意愿低,一定程度上助长了经营者的违法经营行为。

近年来,江苏积极探索消费者公益诉讼模式,消费者公益赔偿诉讼成为未来公益诉讼的发展方向。去年,常州、盐城、淮安、无锡等地先后审理了常州市人民检察院等消费者协会和检察机关提起的消费者公益赔偿诉讼,以及常州市中级人民法院审理的谢某、郭某等消费者民事公益诉讼纠纷。

自2017年3月起,谢某、郭某等人自行调配灌装大盐湖水饮品,通过盛强生物公司及其门店销售。在销售过程中,宣称大盐湖水饮品为“黄金能量”,含有81种矿物元素。口服可改善高血压、心脏病等各种症状,外用可改善湿疹、皮肤瘙痒等各种症状,总销售收入2000多万元。经检验,确定无证据证明大盐湖水的成分具有其宣称的功效;产品的主要成分镁可以从日常饮食中正常摄入,不缺镁的人不需要额外补充。长期或高浓度服用本品会导致电解质紊乱、腹泻等胃肠道疾病,甚至对心脏有不良影响。

检察院提起公益诉讼,认为谢某、郭某、盛强生物公司等虚假宣传、销售假冒伪劣产品侵害了未指明消费者的利益,构成欺诈,应按总消费价格的三倍支付惩罚性赔偿。法院认为,谢某、郭某等。在生产的产品说明书中虚假宣传疗效,盛强生物公司利用其销售保健品的网络,通过传销的方式虚假宣传和销售涉案产品,违反了《消费者权益保护法》第五十五条的规定,侵犯了未指明消费者的合法权益。谢某、郭某、盛强生物公司等。被责令按销售额的三倍支付惩罚性赔偿共计70,105,591.5元。

据悉,此案是我国迄今为止惩罚性赔偿最高的消费者民事公益诉讼案件。“黄金能源”大盐湖水产品销往全国20多个省市,涉及不明消费者合法权益。检察院依法提起公益诉讼,人民法院责令经营者按销售额支付惩罚性赔偿,不仅有效处罚了违法经营活动,还减轻了消费者的诉讼负担。补偿落实到位后,消费者可以凭消费证明向有关部门申请补偿。如果补偿平衡,也可以用于其他消费公益目的。


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